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書名：卡內基溝通與人際關係:如何贏取友誼與影響他人
作者: 戴爾．卡耐基 (Dale Carnegie)譯者； 詹麗茹
出版社； 龍齡有限公司
【讀後心得】
我認為在生活中人際關係是影響我們很深的關鍵，在與人相處的環境下一定會存在著人際關係的問題，除非到山中隱居與世隔絕過著不會和他人相處的日子直到老死。
書中提到耶穌基督在由泰山上一句訓誨門徒的的總結「你要別人怎麼待你，就得先怎麼待別人」假設自己帶著脾氣的語氣和人談話，那對方肯定也會被自己的情緒影響到，而以相同語氣回復，可能最後有一方爭贏，但兩人不也是到最後都不歡而散嗎?不就逞一時的口皮之快，可等著我們失去的代價是什麼?是建立起來的友誼失去好友、是生意上的合作夥伴損失好幾億、又或者是與你共度一生的伴侶賠掉幸福美滿的生活，最後在懊惱後悔時這都來不及了。
假設我們先緩和情緒，如果遇到意見不同時，不要堅持自己的想法，在實習的時候我們這一組就有同學每次都很堅持自己的想法認為自己說的才是正確，當我們告訴他這樣是錯誤的對方就會很固執都聽不進我們的話，也開始讓同組的我們開始反感，也覺得和他談話很痛苦，畢竟每次遇到意見不同不是在討論正確做法和答案氣氛總是特尷尬，每個人都喜歡聽讚美的話我也不例外，批評不但不會改變事實，反而只有招致憤恨，我們都害被人指責，因批評引起的羞憤，常常使員工、學生、親人和朋友士氣大為低落，並且對應該矯正的事實狀況一點幫助都沒有反而還會適得其反，舉例來說，一家幼兒園在吃完午餐要把碗放在餐具回收區前，老師們都要檢查碗內的飯菜有沒有吃乾淨吃光，突然發現一位小朋友挑食不把青椒吃掉，老師跟小朋友說「不能浪費食物把它吃下去沒吃掉不能睡覺」，這時受到指正的小朋友開始哭鬧不管怎樣都不吃下去而且還把碗直接打在地上，可是假設老師換別種說法並用親近的語調問小朋友為什麼不吃是討厭青椒的味道還是其他原因，小朋友可能會告訴老師他不吃的原因，然後讓老師想方法讓他吃下去，這樣的效果顯然比第一種好，也可能因此讓他接受。
「經常微笑」這一個小動作也很重要，在實習第一天結束時我搭著電梯準備下樓走去火車站準備單公車回家時我遇到修女們，於是我先主動向修女們問好，因為這一個小舉動修女們開始跟我聊天，到某層樓修女出去電梯前跟我喊加油我也和他們說再見，接著進來一位清潔員，我也和他打招呼，結果他跟我說剛剛走出去的修女們第二位是院長，還好有主動打招呼沒有給不好的印象，之後實習只要在單位走廊遇到病人我都會打招呼，讓我和病人變成好朋友，連很刁難學姊們的病人都可以很輕鬆地就和她相處，想要建立良好人際關係其實不難，即使當不成好友也不要建立仇恨。