靖婷ㄉ學習歷程檔案♥

科別 護理科 班級 二年庚班
學號 1065101291 姓名 楊靖婷

書名 情緒管理 作者 蔡秀玲、楊智馨
出版社 揚智文化事業股份有限公司 出版年月 1999年4月
索書號 998756 ISBN 978-986-298-107-8

【本書重點摘要或佳句】
1亞里斯多德曾說：「問題不在情緒本身，而是情緒的表現方法是否適當。」

2佛洛伊德(Freud)強調我們外在的行為其實受控於潛意識、本能驅力與過去經驗。

3壓力看不見也聞不到，可是它就是存在每個人的生活中。

4事情搞砸時，我們常常去批評而不是支持，只注意壞的一面，而看不到好的一面。

5同樣一件事情，若能從正面、樂觀的方向來思考，就會使自己充滿喜悅與希望。

【本書閱讀後心得感想】
情緒是相當主觀的經驗，情緒對每個人而言都是很重要的，情緒本身沒有好壞之分，「事出必有因」
，情緒一定也是內心狀態而出現的，或是某些原因而觸發內心的情緒。有些人為了逃避情緒，讓自
己沒有機會去處理情緒，表面可能安然無恙，其實自己內心更多的是疏遠與空虛。所以情緒在人際
溝通的過程中扮演著重要的角色，藉由情緒的表達可以抒發自己內心的感受，可以讓別人更瞭解你
，也可以更了解別人，與別人更真誠地相處而能讓彼此的關係更加親密與穩固。要有效地表達情緒
，增進彼此的關係，就需要先察覺自己真正的感受，並且選擇適當的時機表達，清楚具體地告訴對
方自己心裡的感受，而且在表達的同時，要以自己心裡最真實的感受為主，才能真正將心裡的感覺
與對方分享，避免落入指責或控制的陷阱裡。當遇到別人向自己表露情緒的時候，我們應該要積極
傾聽與同理，專注地聆聽對方的心情，包括語言與非語言的傳遞，感受對方真正要表達的感受或想
法，尊重並且接納對方的感受，表達自己的了解與關心。面對情緒要多採用正向思考，不要把情緒
想的太負面，要不然會反映在自己的心情上。