民宿經營導入電子商務功能對顧客價值與關係品質關連性之探討
民宿經營型態是業者依據當地的文化風俗、或者當地特有的自然產物去營造民宿的型態,讓旅客可以體驗當地文化、風景,享受不一樣的生活樂趣 (Alastair et al., 1996)。本研究採用歐盛榮、姜惠娟 (1997)、嚴如鈺 (2003) 與鄧之卿等 (2003)建議,將顧客對民宿經營特性分類為民宿風格、民宿服務及民宿價格來考量。民宿風格為旅客想體驗不同的住宿環境風格,體驗當地人文環境及大自然的享受;民宿服務為民宿有別於其他住宿型態,給人的感覺是溫馨的、親切的,旅客享受像家一般的感覺,也可依照當地文化提供旅客休閒活動的服務;民宿價格一般低於飯店及旅館,旅客也可一具自身預算,選擇價格合理又實惠的民宿住宿。本研究對於民宿經營特性之衡量
參考文獻:
武維邦、楊慧伶,(2011),民宿經營導入電子商務功能對顧客價值與關係品質關連性之探討。
參考文獻:
武維邦、楊慧伶,(2011),民宿經營導入電子商務功能對顧客價值與關係品質關連性之探討。
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