^3^

本研究目的在瞭解國立海洋生物博物館遊客對導覽解說服務滿意度與需求之現況，並
分析不同背景變項在導覽解說服務滿意度與需求上之差異情形，最後再探討導覽解說
服務滿意度與需求間之相關性。本研究以問卷調查法來收集所需資料，研究對象為國
立海洋生物博物館遊客，以立意抽樣方式共發出問卷422份，回收有效問卷共402份，
有效回收率為95%。所得資料經描述統計、單因子多變量變異數分析、典型相關等方
式加以分析，所得結果顯示：海生館遊客的導覽解說服務滿意度與需求頗高。不同年
齡、教育程度、職業和居住地區之海生館遊客在導覽解說服務滿意度層面達顯著差
異。不同年齡、教育程度、職業和居住地區之海生館遊客在導覽解說服務需求層面達
顯著差異。海生館遊客之導覽解說服務滿意度與需求達正相關。

參考文獻:
趙嘉裕 黃任閔 王弘裕，運動健康休閒學報第五期國立海洋生物博物館遊客對導覽解說服務滿意度與需求之研究11~30 頁