你好

棒球運動在國內具有悠久歷史，為最能代表台灣的運動項目之一。然而台灣的棒壘球打擊場並未隨著運動休閒風氣而興盛。本研究希望藉由調查打擊場的服務品質，並探討其對顧客滿意度與忠誠度的影響，以協助提升國內棒壘球打擊場之經營績效。本研究之研究結果顯示，服務品質、顧客滿意度及情感依附對顧客忠誠度皆有其正向影響；而情感依附及顧客滿意度皆為服務品質對顧客忠誠度之中介變數。