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基本護理學實習是學生初次實際進行臨床照護活動，學生對自己的言行舉止是否符合專業要求仍一知半解。教師的言語，是指示學生言行的指南針，可以快速直接影響學生對專業護理行為的認知與展現，臨床實習指導教師的回應若肯定了某種行為，學生就會認知到這樣的行為是合宜的。

「我跟臨床個案講過的話，會回來跟老師講一遍，當老師給我正向回饋，我就知道，我講對話了。我覺得老師鼓勵到我去鼓勵人這件事情。」

佛教云： 生老病死，人之常情

身上的痛可以用藥物治療，但對醫療的處置，陌生的環境病人會感到害怕。尤其是早年對疼痛的經驗，會讓一個人無法抑制的流出眼淚，大聲尖叫，如果在這個陌生的環境，有這麼一個人，給你安慰，發生事情臨危不亂，那不就是護理師？護理師就是這樣子一個存在，不安的感覺也會消散一些。

「我覺得身為一個護理人員同理心很重要。我照顧過一個個案很怕打針，每次打針就會叫。我就摸摸他，跟他說“不要緊張，放輕鬆”。要發揮我們的同理心，知道他很痛，更應該要去關心他。」

「你開始照顧他之後，會覺得這就是你的責任，這個關係一直持續，那就會一直不斷地增強。」 「責任心吧！學校學的，印象好像都差不多。到臨床上就會想說，對臨床個案你不能差不多，要很確定。」

因為要嘛就是確定，不確定就先不要講，等到你確定再去跟臨床個案傳達這些事情，不然可能會讓臨床個案有無謂的擔心。

這個研究發現話語是帶有力量的。鼓勵、肯定、透過第三者表達老師的認同等這些公開表揚的方式，具有鼓舞的力量，所以直接或間接肯定可以增強護病關係建立的信心，可以成為強化專業護理行為極佳的策略。此發現印證了馬斯洛的需求階層理論，人是社會性動物，有強烈的被愛與尊嚴的需求，需要別人關心、尊重或讚美。


曾明晰．劉棻 *．林淑君 *
長庚護理 ； 29卷2期 (2018 / 06 / 01) ， P173 - 189