歡迎參觀吳健榮的歷程檔案

本研究旨在探討網路口碑對於遊客選擇花蓮地區民宿業者的影
響程度，比較不同背景變項之遊客對網路口碑是否具有差異，以做為
花蓮地區民宿業者未來在經營策略及資訊行銷上之參考依據。本研究
採用問卷調查法，計發出問卷528份，經刪除無效問卷後，獲得有效
問卷462份，有效回收率為90.9%。研究結果顯示，網路口碑來源可
信度、訊息信任對住宿意願的影響，及來源可信度與訊息信任對住宿
意願的影響均有相互關係及影響。不同背景變項的花蓮地區遊客確實
會影響網路口碑之認知。本研究提出以下建議：一、資訊科技的檢視
與應用；二、提生消費者旅遊知覺。