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近年來因生活步調緊湊，人們在繁忙的同時，也希望籍由旅遊抒發來
自各方的壓力，開闊自己的視野、追求心靈的自我放逐，因而使得觀光業
興盛，進而帶動飯店及民宿業的發展
民宿提供了遠離塵囂、了解當地文化特色的體驗機會，使得民宿成為
近年來國人國內旅遊的優先選擇之一。而民宿業者面對激烈的競爭環境，
要如何創造出滿足消費者的高品質服務，及面對不同顧客的需求提供滿意
的服務，是一個非常重要的課題
本研究以台灣民宿業為研究標的，採消費者調查以了解消費者對於民
宿之觀戚，籍以探討交易品質構面是否會影響民宿顧客的體驗效果並建立
關聯模式。研究結果顯示:1.商店(民宿)形象與顧客知覺價值未呈正向影
響。 民宿顧客體驗與顧客知覺價值呈正向影響 3. 民宿之服務品質與顧
客知覺價值呈正向影響。
客失知口覺價值與口碑傳播呈正向影響。 6. 顧客知覺價值與再購意願未呈正向
影響 7. 顧客滿意度與再購意願未呈正向影響。
未呈正向影響。 9. 口碑傳播與再購意願呈正向影響 此結呆可經分析 800
份有妓問卷後，提供有用資訊給民宿業者，以做為未來行銷策略之參考。