遊客對休閒農場危機管理認知與旅遊態度之研究

危機及危機管理(risk management)已是人類社會中不可或缺的一部分。依據危機發生的頻率(frequency)及嚴重性(severity)可分爲四類,分別爲(1)低度風險,低嚴重性;(2)中度風險,低嚴重性;(3)中度風險,高嚴重性;(4)高度風險,高嚴重性。危機管理在休閒產業亦有其重要性,本研究擬以台灣休閒農場爲例,建立一危機衡量量表,並探討其遊客對休閒農場旅遊環境之危機管理認知、旅遊態度與其間之關係。本研究共訪問411位遊客,研究分析結果發現遊客因其社經背景不同,會部分造成其對休閒農場危機管理認知之差異;遊客因其社經背景不同,會部分造成其對休閒農場旅遊態度之差異;遊客對休閒農場危機管理認知亦會部分影響其對休閒農場之旅遊態度。本研究透過探討休閒農場發生危機的原因,以及危機對遊客的影響,藉此研究爲休閒農場找出最適當的危機管理運作模式,冀能對日後國內各類休閒農場或企業在面對或管理危機時,能從容不迫地化危機爲轉機。

參考文獻:
張良漢、林士彥、曾乃芳,(2006),遊客對休閒農場危機管理認知與旅遊態度之研究,運動與遊憩研究 1 卷 2 期,P65 - 83。

新增時間 : 2014-09-21 04:11:34 / 修改時間 : 2014-09-21 04:49:32