HIGH!! PON TIN

資訊設備及行動式設備已被大量應用於我們日常生活當中以改善我們工作及生活的
效率、或提升我們的生活與工作品質、或提供新的體驗價值；但就算是資訊設備或資訊
系統已大量應用且與我們工作生活不可切離，新的應用或創新仍不斷地被嘗試及探索，
這些創新無非是探索未被滿足的使用者需求或創造新的需求；本研究即是在探討資訊導
覽系統及推薦系統的需求及創新。
舉凡展場、博物館、或戶外休憩場域為提升參觀者的參觀體驗品質及資訊學習效率都
需要提供導覽；導覽服務的提供可以有許多形式：靜態或動態、人工或資訊系統輔助、
一致不變或個人化。若有對展覽品或場域充分知識的專業人員做親切且專業的個人化導
覽服務，我想這是大家期望的理想導覽；但人力的成本及無法同時服務大量參觀者的限
制使得這些導覽需求場域無不投資及嘗試各種資訊導覽系統。
一個理想的導覽系統應具備下列功能或特性：(1)個人化服務:即是以個人的需求或偏
好為依據提供個人化服務，例如：以個人喜好的語言做介紹; (2)輕鬆容易的使用體驗:使
用者不需學習新技能或使用非直覺操作的工具; (3)具擴充性:能適用於擁擠且大量的人潮
的導覽情境; (4)及時情境的掌握及服務:系統能即時掌握使用者動態及使用歷程並進而提
供個人智慧化服務(例如:及時智慧推薦)；(5)合理的建置及運作成本;(6)能累積使用者經驗
提升服務品質。
簡宏宇 1*, 陳石坤2, 顏嘉玲4, 林清陽3,廖尉辰1, 陳乙廷1, 賴柏帆1, 陳冠儒1, 朱桓毅1
國立暨南國際大學資管系 1
漢翔科技股份有限公司 2
盛大資訊股份有限公司 3
朝陽科技大學 4

Communications of the CCISA
Vol. 19 No. 4 Oct. 2013

為基礎之行動導覽器及互動導覽之設計實作
與安全需求
簡