我的歷程檔案

隨著周休二日，休閒旅遊概念逐漸轉向鄉野體驗、享受自然，追求身心休養及
結合人文寓教於樂；民宿結合豐富的區域環境資源，能滿足消費者親近大自然，體
驗鄉土風俗民情之期望，提供消費者有別於旅館的住宿選擇。本研究以渡假生活型
態為基礎，藉以區隔出不同消費族群的需求與特性，瞭解消費者參與民宿活動時的
消費動機及住宿滿意度。樣本共有436 位前來花蓮民宿住宿旅客填答問卷並進行分
析，以生活型態之主成分因素分析萃取出五個因素，分別命名為「家庭取向」、「遠
離日常生活」、「社交聯誼者」、「週末旅遊者」與「享受生活者」；再經階層集
群分析，將樣本區分成三群分別命名為「家庭週末相聚型」、「放鬆解壓型」與「自
然環境品味型」三個消費族群。研究結果顯示不同渡假生活型態的民宿旅客消費群
其投宿動機、滿意度與忠誠度均有顯著差異。各群的消費者特性，家庭週末相聚型
動機重視「寧靜、親情與鬆弛身心」，滿意度重視「環境休閒與景觀特色」與「安
全設施」。放鬆解壓型在動機上重視「旅遊規劃與懷舊」，在住宿滿意度重視「活
動規劃」；職業以「學生」比其他兩群多；沒有子女最多；每月所得為三群中最低
者。自然環境品味型在各個住宿滿意度因素都很平均。年齡主要以中高年齡層最多。
關鍵詞：民宿、生活型態、動機、滿意度、忠誠度

參考文獻：陳淑芬.邱天佑.大漢技術學院大漢學報第廿一期