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摘要
近年來國民旅遊高度且快速蓬勃發展，但是國民旅遊安全事件與重大災害也
頻傳，且旅行社在國民旅遊安全扮演越來越吃重的角色。但國內一直缺乏對於旅
遊安全的研究，對於日益增加的旅遊需求以及政府不斷地在提倡國內的旅遊風
氣，卻不見旅行社有一個明確的規範和操作手則，可以客觀評估旅遊產品的安全
性；若產品是風險高的情況時，可以有因應的措施並加強安全教育與訓練、多一
些安全的設施或建議替代措施，以提供旅客在產品安全分級條件下，從事比較安
全無虞之旅遊活動。
本研究以國民旅遊為標的，進行旅遊安全管理系統之建構。主要是以各大旅
行社的國民旅遊行程為研究對象與主題，瞭解影響旅遊安全因子後，建立國民旅
遊安全管理系統。
本研究之旅遊安全管理內容包含：平時的教育訓練安全管理─操作與接待安
全管理（育），事前的預防安全管理─住宿、地面交通、膳食、活動景點安全管
理（食、住、行、樂），事途中與事後的安全控制管理─醫療支援的安全管理（醫），
構成國民旅遊安全管理六大面向。本研究之進行實為旅遊安全管理系統之核心，
完整之系統建構時仍須進行詳細之評估方可為旅行業所採用。





參考文獻:陳建和Chienho Chen 國立台北護理學院旅遊健康研究所副教授
呂新發Hsin-Fa Lu 國立台北護理學院旅遊健康研究所研究生
吳世光Shung-Kung Wu 國立勤益科技大學流通管理系助理教授