民宿經營關鍵成功因素之個案研究－資源基礎理論觀點
核心資源與關鍵成功因素之關係
Aaker (1989)認為成功的企業經營者所擁有的優勢資源，就是產業關鍵成功因素的
優勢資源。Grant (1991)認為關鍵成功因素是指在特定產業中建立競爭優勢的條件，至
於資源與能力是企業所需具備競爭優勢的內部來源。企業競爭優勢的建立是這二種來源
相互彙總所促成的。
Bamberger (1989)的研究指出，企業經營欲建立競爭優勢必需擁有兩大基本動力來
源，即產業關鍵成功因素與內部的核心競爭力。關鍵成功因素原本是指公司在特定產業
中，欲獲得良好績效或獲致成功，所必須給予特別且持續注意的一些事情，包含目前及
未來影響公司營運活動之成功的因子(Boynton & Zmud, 1984)。Aaker (1989)認為這些因
子就是「競爭能力」或「資產」。
因此，關鍵成功因素是「由外而內」來討論公司要在特定產業獲得成功所應該具備
的能力，但這並不代表在該產業中所有高績效的公司都具備這些因素。核心資源則是「由內而外」來探討，立論之基礎點是各家公司的核心資源很可能是彼此不同的，故為提昇
自家之競爭優勢所作的異質性的需求與策略規劃。同一產業的不同成功企業，由於產業
特性類似，因此彼此的競爭優勢的資產與能力可能會相當類似，若由核心資源的觀點出
發，這些資產與能力可能也是該公司的核心資源，所以關鍵成功因素與核心資源之間存
在某種程度上的重疊性，有著一體兩面的關係。
參考文獻:
Aaker, D. A. (1989). Managing Assets and Skills: The Key to a Sustainable Competitive
Advantage. California Management Review, 31(2), 91-106.
Boynton, A. C., & Zmud, R. W. (1984). An assessment of critical success factors. Sloan
Management Review, 25(4), 17-27.
Bamberger, I. (1989). Developing Competitive Advantage in Small and Medium-size Firms.
Long Range Planning, 22(5), 80-88.
Grant, R. M. (1991). The Resource-Based Theory of Competitive Advantage: Implications
for Strategy Formulation. California Management Review, 33(3), 114-135.
Aaker (1989)認為成功的企業經營者所擁有的優勢資源，就是產業關鍵成功因素的
優勢資源。Grant (1991)認為關鍵成功因素是指在特定產業中建立競爭優勢的條件，至
於資源與能力是企業所需具備競爭優勢的內部來源。企業競爭優勢的建立是這二種來源
相互彙總所促成的。
Bamberger (1989)的研究指出，企業經營欲建立競爭優勢必需擁有兩大基本動力來
源，即產業關鍵成功因素與內部的核心競爭力。關鍵成功因素原本是指公司在特定產業
中，欲獲得良好績效或獲致成功，所必須給予特別且持續注意的一些事情，包含目前及
未來影響公司營運活動之成功的因子(Boynton & Zmud, 1984)。Aaker (1989)認為這些因
子就是「競爭能力」或「資產」。
因此，關鍵成功因素是「由外而內」來討論公司要在特定產業獲得成功所應該具備
的能力，但這並不代表在該產業中所有高績效的公司都具備這些因素。核心資源則是「由內而外」來探討，立論之基礎點是各家公司的核心資源很可能是彼此不同的，故為提昇
自家之競爭優勢所作的異質性的需求與策略規劃。同一產業的不同成功企業，由於產業
特性類似，因此彼此的競爭優勢的資產與能力可能會相當類似，若由核心資源的觀點出
發，這些資產與能力可能也是該公司的核心資源，所以關鍵成功因素與核心資源之間存
在某種程度上的重疊性，有著一體兩面的關係。
參考文獻:
Aaker, D. A. (1989). Managing Assets and Skills: The Key to a Sustainable Competitive
Advantage. California Management Review, 31(2), 91-106.
Boynton, A. C., & Zmud, R. W. (1984). An assessment of critical success factors. Sloan
Management Review, 25(4), 17-27.
Bamberger, I. (1989). Developing Competitive Advantage in Small and Medium-size Firms.
Long Range Planning, 22(5), 80-88.
Grant, R. M. (1991). The Resource-Based Theory of Competitive Advantage: Implications
for Strategy Formulation. California Management Review, 33(3), 114-135.
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